O objetivo deste post é explicar o que é LGPD. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (13.709), sancionada pelo Governo Federal no dia 14 de agosto de 2018, tem como principal objetivo garantir a proteção de informações das pessoas físicas em qualquer meio. A lei entra em vigor no mês de agosto de […]
Software gerencial. Com certeza, você já ouviu falar nessa expressão em algum momento. Esse termo pode ser explicado assim: um programa de computador criado para facilitar o cotidiano das empresas. Contar com uma boa ferramenta digital desse tipo deixou de ser um luxo nas organizações há décadas. Agilidade na execução das tarefas, redução de custos […]
O controle do estoque é um dos tópicos importantes para uma boa gestão de um hotel. Principalmente em se tratando de itens de A&B. É preciso haver cuidado e equilíbrio em seu controle. A falta de qualquer item impacta diretamente na experiência do hóspede. Assim como a compra de quantidade maior do que a necessária […]
O hóspede é a razão de ser de qualquer empreendimento hoteleiro. Toda a operação do hotel existe em função de suas necessidades e expectativas. E hoje, com o avanço das redes sociais, ele passa a ser também uma peça importante na venda do hotel através de suas avaliações – sejam elas positivas ou negativas – […]
No últimos cinco anos, os números para hoteleiros foram preocupantes. De acordo com a pesquisa Hotelaria em Números, realizada pela empresa JLL Hotels & Hospitality, em 2018, desde 2014 os números de ocupação nos hotéis começaram a sofrer quedas significativas. Isso deve-se ao fato da popularização e crescimento dos Hostels e de plataformas para acomodações, […]
Conhecer a opinião do seu hóspede através da pesquisa de satisfação pode ser uma excelente ferramenta para você descobrir seus pontos fortes ou o que não está indo muito bem no seu empreendimento. Ela traz a você a oportunidade de identificar melhorias e correções. A pesquisa de satisfação é uma das principais estratégias (se não […]
Organizar um evento é sempre um grande desafio, afinal são muitas as variáveis envolvidas no processo. É preciso coordenar diversos fornecedores, definir uma logística eficiente, planilha de custos, pagamentos e orçamento e, claro, agradar o cliente e seus convidados. Eventos são excelentes opções para gerar receita para seu hotel e também para captar novos clientes. […]
Otimize as operações e reúna inteligência para a gestão da sua recepção! Para isso, separamos 4 dicas para ajudá-lo a construir um front desk mais inteligente e simplificar o processo de check-in e check-out do seu hotel. CLIQUE AQUI PARA BAIXÁ-LO.
A cozinha de um hotel, sem dúvidas, é um espaço que merece bastante atenção. Além de todo cuidado com segurança e normas sanitárias, é fundamental a escolha correta dos equipamentos que farão parte do dia a dia desse espaço. Afinal, é comum acontecerem eventos que necessitam de um serviço gastronômico rápido e que seja […]
Notícias em tempo real, alertas de trânsito, compras de supermercado, aplicativo de transportes, músicas e filmes. Não há dúvidas que a tecnologia e inovação estão presentes na vida das pessoas. E isso não seria diferente no setor de hotelaria. Hoje, com poucos cliques, é possível encontrar agentes de viagens, assistentes pessoais e portais de […]
