Por mais que cada área pareça ser independente, todas fazem parte de um conjunto maior e que precisa de coordenação. Portanto, adequar as diversas áreas do hotel, de forma que elas permaneçam independentes, mas alinhadas ao mesmo fim, é fundamental. Afinal, diversos benefícios são gerados por meio dessa estratégia. Baixe o nosso white paper e […]
O objetivo deste post é explicar o que é LGPD. A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (13.709), sancionada pelo Governo Federal no dia 14 de agosto de 2018, tem como principal objetivo garantir a proteção de informações das pessoas físicas em qualquer meio. A lei entra em vigor no mês de agosto de […]
Software gerencial. Com certeza, você já ouviu falar nessa expressão em algum momento. Esse termo pode ser explicado assim: um programa de computador criado para facilitar o cotidiano das empresas. Contar com uma boa ferramenta digital desse tipo deixou de ser um luxo nas organizações há décadas. Agilidade na execução das tarefas, redução de custos […]
Se você atua na área Hoteleira, com certeza já ouviu falar ou se perguntou o que é RevPAR. A sigla parece enigmática, mas o objetivo deste post é explicar com detalhes o que ela significa e de que forma pode ser útil no dia a dia do negócio. O termo vem do inglês Revenue per […]
O controle do estoque é um dos tópicos importantes para uma boa gestão de um hotel. Principalmente em se tratando de itens de A&B. É preciso haver cuidado e equilíbrio em seu controle. A falta de qualquer item impacta diretamente na experiência do hóspede. Assim como a compra de quantidade maior do que a necessária […]
O hóspede é a razão de ser de qualquer empreendimento hoteleiro. Toda a operação do hotel existe em função de suas necessidades e expectativas. E hoje, com o avanço das redes sociais, ele passa a ser também uma peça importante na venda do hotel através de suas avaliações – sejam elas positivas ou negativas – […]
No últimos cinco anos, os números para hoteleiros foram preocupantes. De acordo com a pesquisa Hotelaria em Números, realizada pela empresa JLL Hotels & Hospitality, em 2018, desde 2014 os números de ocupação nos hotéis começaram a sofrer quedas significativas. Isso deve-se ao fato da popularização e crescimento dos Hostels e de plataformas para acomodações, […]
Timeshare é um serviço oferecido por alguns hotéis, que permite a seus associados adquirirem antecipadamente o direito de se hospedarem por um período de tempo variável conforme o contrato. Quer implementar esta opção no seu hotel ou resort e oferecer uma das melhores experiências turísticas para os seus hóspedes? Nesse e-book iremos ajudá-lo a construir […]
Conhecer a opinião do seu hóspede através da pesquisa de satisfação pode ser uma excelente ferramenta para você descobrir seus pontos fortes ou o que não está indo muito bem no seu empreendimento. Ela traz a você a oportunidade de identificar melhorias e correções. A pesquisa de satisfação é uma das principais estratégias (se não […]
Criado na Europa, no começo dos anos 60, o termo Timeshare foi designado para ideias de compartilhamento de um imóvel em cotas, possibilitando o compartilhamento desse imóvel para vários usuários. Com o passar do tempo e com a presença do setor hoteleiro nos modelos de Timeshare, o termo foi ganhando novos nomes, como Vacation Club […]
